Las dudas que te van a surgir
Las respondemos antes de que las hagas por chat.
¿Y si me arrepiento? ¿Hay reembolso?
14 días, sin preguntas. Si en las dos primeras semanas de cualquier plan de pago decides que Senda no es para ti, te devolvemos el importe íntegro. Solo pedimos un correo a
[email protected] desde el email de la cuenta. Pasado ese plazo, puedes cancelar cuando quieras y conservas acceso hasta el final del periodo pagado.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Subes de plan al instante y solo pagas la diferencia prorrateada del resto del periodo. Si bajas de plan, el cambio se aplica al inicio del siguiente ciclo para no penalizarte con perdidas de crédito. Tus proyectos, plantillas y datos son tuyos siempre, en cualquier plan.
¿Cómo cancelo? ¿Me van a poner trabas?
Cancelas desde tu cuenta en dos clics, sin llamar a nadie y sin encuestas de retención. Si todo va bien, te quedas; si no, te queremos fuera antes de que pierdas el tiempo. Tu cuenta vuelve automáticamente al plan Gratis al final del periodo y conservas todos tus proyectos en modo solo-lectura hasta que decidas qué hacer con ellos.
¿Qué pasa si me paso del límite de generaciones?
Nada se rompe. Te avisamos al 80% y al 100% por email y dentro de la app. A partir de ahí puedes comprar paquetes extra desde 5€ (1.000 generaciones) o subir al plan superior cuando te convenga. Tus proyectos nunca se bloquean en mitad de un deadline.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios mostrados son sin IVA para clientes de la UE. Al pagar se calcula el IVA aplicable a tu país (21% en España, 20% en Francia, etc.). Para empresas fuera de la UE, empresas con NIF intracomunitario o clientes en Canarias, Ceuta, Melilla y Canarias, el precio es el final sin recargo.
¿Hacéis descuentos para estudiantes o sin ánimo de lucro?
Sí. Estudiantes activos y ONGs verificadas tienen un 40% de descuento en cualquier plan de pago, de por vida (no solo el primer año). Escríbenos desde tu email .edu o con la documentación de la organización y te lo activamos en 24h.
¿Y si necesito algo que no está en ningún plan?
Para equipos a partir de 30 personas, agencias con residencia de datos en la UE, formación interna o modelos IA privados tenemos
planes Enterprise a medida. Una llamada de 20 minutos suele bastar para cerrar presupuesto. Escríbenos a
[email protected].
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y SEPA para clientes europeos. Para planes anuales Enterprise también facturamos por transferencia bancaria con NET-30. Todos los pagos se procesan vía Stripe con PCI-DSS nivel 1; nosotros nunca tocamos los datos de tu tarjeta.